TERMENI ŞI CONDIŢII 
VAMED PROD SRL | Site: www.trident.ro

Data intrării în vigoare: 14.01.2026

1. PREAMBUL

Prin accesarea şi utilizarea site-ului www.trident.ro (denumit în continuare „Site”), vizitatorul sau clientul (denumit în continuare „Utilizatorul”, „Clientul” sau „Dvs.”) declară că a luat la cunoştinţă, înţeles şi acceptat integral prevederile prezentului document, denumit „Termeni şi Condiţii”.

Aceşti Termeni şi Condiţii reglementează accesul şi navigarea pe Site, precum şi toate tranzacţiile de cumpărare a produselor sau serviciilor disponibile prin intermediul acestuia.

Operatorul Site-ului este VAMED PROD SRL, cu sediul social în Timişoara, str. Mircea cel Bătrân nr. 119, cam. 2, cod poştal 300406, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J20/100002/2010, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) RO 26500050 (denumită în continuare „Societatea”, „Furnizorul”, „noi”). Date de contact: Telefon: +40 733 996 006 | E-mail: office@trident.ro.

2. OBIECTUL

Obiectul prezentului document îl constituie stabilirea condiţiilor de utilizare a Site-ului şi a condiţiilor contractuale referitoare la vânzarea de produse şi servicii de către Societate către Utilizatori.

3. ACCESUL ŞI UTILIZAREA SITE-ULUI

3.1. Accesul şi utilizarea Site-ului sunt gratuite pentru activităţile de navigare şi vizualizare a produselor.
3.2. Utilizatorul se angajează să utilizeze Site-ul în bună credinţă, în conformitate cu legislaţia în vigoare şi să nu efectueze acţiuni care ar putea afecta funcţionalitatea, securitatea, integritatea sau imaginea acestuia.
3.3. Toate materialele, textele, imaginile, logo-urile, denumirile comerciale prezentate pe Site sunt proprietatea intelectuală a Societăţii sau a furnizorilor săi şi sunt protejate de legislaţia privind drepturile de autor şi proprietatea industrială. Orice reproducere, distribuire sau utilizare fără acordul scris al Societăţii este interzisă.

4. CREAREA CONTULUI ŞI PLASAREA COMENZII

4.1. Pentru a plasa o comandă, Clientul poate:
a) Crea un cont de utilizator, completând formularul de înregistrare cu date exacte, complete şi actuale.
b) Plasa o comandă ca vizitator, fără a crea un cont, prin furnizarea datelor necesare pentru facturare şi livrare.
4.2. Clientul este singurul responsabil pentru confidenţialitatea şi securitatea contului său şi a parolei. Orice acţiune efectuată din contul său este considerată efectuată de Client.
4.3. O comandă reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului. Comanda este considerată validă şi confirmată numai după primirea de către Client a unui e-mail de confirmare a comenzii din partea noastră, care confirmă disponibilitatea produselor şi a detaliilor de livrare şi plată. Societatea îşi rezervă dreptul de a refuza orice comandă, motivat, în special în cazul indisponibilităţii stocului, a datelor incorecte furnizate de Client sau a unor suspiciuni de fraudă.

5. PREŢURI, PLATĂ ŞI FACTURARE

5.1. Preţurile afişate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) şi includ TVA, dar NU includ costurile de transport, care se vor adăuga în coşul de cumpărături şi vor fi afişate clar înainte de finalizarea comenzii.
5.2. Societatea îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile în orice moment. Preţul aplicat este cel valabil la momentul plasării comenzii.
5.3. Modalităţi de plată acceptate:
* Plata online cu cardul (debit/credit) prin procesator securizat de plăţi.
* Ramburs la livrare (contravaloarea comenzii + taxă de ramburs, dacă este cazul).
* Transfer/ordin de plată bancar în contul Societăţii (pentru comenzile cu livrare numai după confirmarea primirii plăţii).
5.4. Factura va fi emisă conform datelor furnizate de Client şi trimisă electronic la adresa de e-mail indicată. Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

6.1. Zonele şi costurile de livrare sunt prezentate pe pagina dedicată [https://trident.ro/livrare/].
6.2. Termenele estimate de livrare sunt indicative şi comunicate la confirmarea comenzii. Societatea nu este răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de compania de curierat sau de factori independente de voinţa sa (forţă majoră).
6.3. Produsele vor fi livrate la adresa specificată în comandă. Este responsabilitatea Clientului să asigure o adresă de livrare corectă şi o persoană care să preia coletul. La livrare, Clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului exterior în prezenţa curierului şi să noteze orice observaţie pe documentul de transport (AVIZ) înainte de semnare.

7. DREPTUL DE RETUR LA DISTANŢĂ (PENTRU CONSUMATORI)

7.1. În conformitate cu Ordonanţa Guvernului nr. 34/2014, Clientul care este consumator (persoană fizică care acţionează în afara activităţii profesionale) beneficiază de dreptul de a se răzgândi şi de a returna produsele achiziţionate, fără a fi nevoit să justifice decizia şi fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare, într-un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
7.2. Pentru a exercita acest drept, Clientul trebuie să ne informeze despre decizia de retur printr-o declaraţie neechivocă (ex: completând Formularul standard de retur disponibil pe Site la [https://trident.ro/garantie-retur/] şi îl trimite la adresa office@trident.ro sau la sediul nostru).
7.3. Produsele returnate trebuie să fie în stare nemodificată, nefolosite, cu toate etichetele, ambalajele şi accesoriile originale, împreună cu factura/avizul de însoţire.
7.4. Rambursarea sumei plătite se va efectua în termen de 14 zile de la primirea şi verificarea produselor returnate, folosind aceeaşi metodă de plată utilizată la cumpărare, dacă nu s-a convenit în mod expres altfel.
7.5. Atenţie: Dreptul de retur nu se aplică pentru produsele fabricate conform specificaţiilor Clientului sau personalizate în mod expres, precum şi pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex: produse sigilate pentru igienă care au fost deschise).

8. GARANŢIE ÎMPOTRIVA DEFECTELOR DE CONFORMITATE

8.1. Toate produsele comercializate beneficiază de garanţia legală a vânzătorului conform Legii nr. 449/2003, pentru defectele de conformitate existente la data livrării.
8.2. Perioada de garanţie este de 24 de luni de la livrare, pentru produsele noi.
8.3. Pentru a solicita servicii în cadrul garanţiei, Clientul trebuie să ne contacteze la office@trident.ro sau +40 733 996 006, furnizând datele comenzii şi descriind defectul. Puteţi găsi procedura detaliată pe pagina [https://trident.ro/garantie-retur/].

9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se realizează în conformitate cu Politica de Confidenţialitate, care face parte integrantă din aceşti Termeni şi Condiţii şi este disponibilă la [https://trident.ro/politica-de-confidentialitate/].

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Societatea îşi asumă răspunderea pentru orice daune directe şi efective cauzate Clientului ca urmare a executării contractului, în limitele legale.
10.2. Societatea nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de cazuri de forţă majoră (evenimente imprevizibile, inevitabile şi externe).
10.3. Societatea nu garantează că Site-ul va funcţiona neîntrerupt, fără erori sau că eventualele defecţiuni vor fi corectate. Accesul la Site poate fi suspendat temporar pentru întreţinere tehnică.

11. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERŢE

Site-ul poate conţine linkuri către alte site-uri web. Societatea nu îşi asumă nici o răspundere pentru conţinutul, politicele de confidenţialitate sau practicile acestor site-uri terţe.

12. MODIFICAREA TERMENILOR ŞI CONDIŢIILOR

Societatea îşi rezervă dreptul de a modifica periodic aceşti Termeni şi Condiţii. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu indicarea noii date de intrare în vigoare. Utilizarea continuă a Site-ului după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

13. LITIGII. LEGE APLICABILĂ

13.1. Prezentele condiţii sunt guvernate şi interpretate în conformitate cu legislaţia României.
13.2. Orice litigiu care apare în legătură cu validitatea, interpretarea sau executarea prezentului document va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul nerezolvării pe cale amiabilă, litigiile vor fi de competenţa instanţelor judecătoreşti române din raza sediului Societăţii.